간호사 빈출 면접 질문 3. 의료 사고 경험, 4.팀워크 관련

 

 

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👉 의사와 의견이 다를 때 대처 방법 (Describe a time you disagreed with a physician and how you handled it.)  👉 환자 안전을 위해 했던 조치 (Can you describe a time when you took extra steps to ensure patient safety?) 👉 의료 사고 경험 (Have you encountered a medical error, and how did you address it?) 👉 팀워크 관련 질문 (Can you share an experience where teamwork led to a positive outcome?) 👉 스트레스 상황에서 어떻게 대처하나요? (How do you handle stressful situations at work?)  👉 어떤 유형의 환자가 가장 어려운가요? (What type of patient do you find most challenging to work with?) 👉 간호사로서 가장 보람 있었던 순간은?(What has been the most rewarding moment of your nursing career?) 👉 왜 우리 병원을 선택했나요? (Why did you choose our hospital specifically?) 👉 자신의 간호 철학은 무엇인가요? (What is your nursing philosophy?)

 

질문 3 :의료 사고 경험

 답변 1: 약물 투여 오류 예방

S (Situation): "During a busy shift in the cardiology unit, I noticed a colleague was about to administer the wrong dosage of a cardiac medication."
T (Task): "As a responsible team member, I needed to ensure patient safety by preventing a potential medication error."
A (Action): "I immediately double-checked the prescription, verified the correct dosage, and politely informed my colleague of the discrepancy."
R (Result): "We corrected the mistake before administration, preventing any harm to the patient. This reinforced the importance of teamwork and double-checking medications."

 

Situation: "심장내과 병동에서 바쁜 근무 중, 동료가 심장질환 치료제를 잘못된 용량으로 투여하려는 것을 발견했습니다."

Task: "책임 있는 팀원으로서, 환자의 안전을 보장하고 잠재적인 약물 투여 오류를 예방해야 했습니다."

Action: "즉시 처방전을 다시 확인하고, 올바른 용량을 검증한 후, 동료에게 정중하게 오류 가능성을 알렸습니다."

Result: "약물 투여 전에 오류를 수정하여 환자에게 발생할 수 있는 위해를 예방할 수 있었습니다. 이를 통해 팀워크와 약물 이중 확인의 중요성이 더욱 강조되었습니다."

 

답변 2: 환자의 알레르기 기록 누락 발견

S (Situation): "A patient scheduled for a cardiac catheterization had a documented iodine allergy, but the pre-op checklist did not include this information."
T (Task): "I had to act quickly to ensure the allergy was acknowledged before contrast dye was used."
A (Action): "I immediately informed the physician, updated the patient’s chart, and ensured that an alternative contrast agent was used."
R (Result): "The patient received a safe alternative, avoiding a serious allergic reaction, and the hospital implemented a stricter allergy-checking protocol."

 

Situation: "심장 도관 삽입술(카테터 삽입술)을 앞둔 환자가 요오드 알레르기가 있는 것으로 문서화되어 있었지만, 수술 전 체크리스트에 해당 정보가 포함되지 않았습니다."

Task: "조영제를 사용하기 전에 환자의 알레르기 이력이 반영되도록 신속하게 조치해야 했습니다."

Action: "즉시 담당 의사에게 알리고, 환자의 의무기록을 업데이트한 후, 안전한 대체 조영제가 사용될 수 있도록 조치했습니다."

Result: "환자는 적절한 대체제를 투여받아 심각한 알레르기 반응을 피할 수 있었으며, 병원은 알레르기 확인 절차를 더욱 강화하는 방향으로 프로토콜을 개선하였습니다."

답변 3: 의사 전달 오류 수정

S (Situation): "I overheard a physician giving verbal medication orders that conflicted with the written chart."
T (Task): "To prevent any potential medication errors, I needed to clarify the correct order before administration."
A (Action): "I respectfully confirmed the correct dosage with the physician and updated the medical chart accordingly."
R (Result): "This proactive approach prevented a medication error and improved communication between nurses and physicians."

 

Situation: "의사가 구두로 전달한 약물 처방이 문서화된 처방 내용과 불일치하는 것을 우연히 듣게 되었습니다."

Task: "잠재적인 약물 투여 오류를 방지하기 위해 올바른 처방을 명확히 해야 했습니다."

Action: "의사에게 정중하게 용량을 확인하고, 이를 의무기록에 정확하게 업데이트하였습니다."

Result: "이러한 사전 조치를 통해 약물 오류를 예방할 수 있었으며, 간호사와 의사 간의 의사소통이 더욱 원활해지는 계기가 되었습니다."

 

답변 4: 의료 기기 오류 감지

S (Situation): "A patient’s telemetry monitor showed abnormal readings, but the patient displayed no symptoms of distress."
T (Task): "I needed to determine whether it was a true cardiac event or a technical malfunction."
A (Action): "I quickly assessed the patient, checked the lead placements, and found that a faulty electrode was causing false readings. I replaced it immediately."
R (Result): "The issue was resolved without unnecessary intervention, and my team became more vigilant about checking equipment function."

 

Situation: "환자의 심전도(telemetry) 모니터에서 비정상적인 수치가 나타났지만, 환자는 임상적으로 특별한 증상을 보이지 않았습니다."

Task: "이것이 실제 심장 이상인지, 아니면 기술적인 오류인지 신속하게 판단해야 했습니다."

Action: "즉시 환자의 상태를 평가하고, 전극 부착 위치를 점검한 결과, 결함이 있는 전극이 잘못된 수치를 나타내고 있음을 확인하여 즉시 교체하였습니다."

Result: "불필요한 치료 개입 없이 문제를 해결할 수 있었으며, 팀 전체가 의료 기기 기능을 더욱 철저히 점검하는 계기가 되었습니다."

답변 5: 혈액형 오류 발견

S (Situation): "While reviewing a pre-transfusion checklist, I noticed a discrepancy between the patient’s recorded blood type and the blood product assigned for transfusion."
T (Task): "I had to verify the information and prevent a potentially life-threatening transfusion reaction."
A (Action): "I halted the transfusion process, contacted the lab, and confirmed that there was a clerical error in the labeling."
R (Result): "The correct blood product was obtained, and the hospital revised its verification procedures to enhance patient safety."

 

Situation: "수혈 전 체크리스트를 검토하던 중, 환자의 기록된 혈액형과 배정된 혈액 제품의 혈액형이 일치하지 않는 것을 발견했습니다."

Task: "정보를 즉시 확인하고, 생명을 위협할 수 있는 수혈 부작용을 방지해야 했습니다."

Action: "즉시 수혈 과정을 중단하고, 검사실에 연락하여 혈액 라벨링 과정에서의 행정 오류를 확인했습니다."

Result: "올바른 혈액 제품을 확보하여 안전하게 수혈을 진행할 수 있었으며, 병원은 환자 안전 강화를 위해 혈액형 확인 절차를 개선하였습니다."

 

질문 4: 팀워크 관련 질문

답변 1: 응급 상황에서의 협력

S (Situation): "A patient in the ICU went into sudden cardiac arrest during my shift."
T (Task): "As part of the code team, I needed to assist in resuscitation while ensuring effective coordination among the staff."
A (Action): "I took charge of medication administration while another nurse handled chest compressions, and we followed ACLS protocols precisely."
R (Result): "The patient was successfully resuscitated, and our teamwork led to a positive outcome with minimal complications."

 

Situation: "중환자실(ICU)에서 근무 중 환자가 갑작스럽게 심정지(cardiac arrest)에 빠졌습니다."

Task: "코드팀(code team)의 일원으로서 심폐소생술을 수행하는 동시에 의료진 간 효과적인 협력을 유지해야 했습니다."

Action: "약물 투여를 담당하고, 다른 간호사는 흉부 압박을 수행하도록 역할을 분담하며, 고급심장소생술(ACLS) 프로토콜을 정확히 준수하였습니다."

Result: "환자는 성공적으로 소생되었으며, 팀워크 덕분에 합병증을 최소화하면서 긍정적인 결과를 얻을 수 있었습니다."

답변 2: 수술 전 협업

S (Situation): "A patient scheduled for open-heart surgery had multiple comorbidities, requiring input from different specialists."
T (Task): "I needed to coordinate communication between the cardiology team, anesthesiologists, and ICU nurses."
A (Action): "I organized a pre-operative briefing, ensuring all departments were aligned on the patient’s condition and care plan."
R (Result): "The surgery proceeded smoothly, and the patient recovered well due to the well-coordinated pre-op care."

 

Situation: "개심술(open-heart surgery)을 앞둔 환자가 여러 기저질환(comorbidities)을 가지고 있어, 다양한 전문과 의료진의 협력이 필요했습니다."
Task: "심장내과팀, 마취과 의사, 그리고 중환자실(ICU) 간호사 간의 원활한 의사소통을 조정해야 했습니다."
Action: "수술 전 브리핑(pre-operative briefing)을 주도하여 모든 부서가 환자의 상태와 치료 계획에 대해 정확히 이해하고 준비할 수 있도록 조치했습니다."
Result: "수술이 원활하게 진행되었고, 사전 협업 덕분에 환자는 안정적으로 회복할 수 있었습니다."

 

답변 3: 신입 간호사 교육 지원

S (Situation): "A new nurse in my unit was struggling with time management and documentation."
T (Task): "I wanted to help her adjust while maintaining the workflow efficiency of our team."
A (Action): "I volunteered to mentor her, providing guidance on prioritizing tasks and using the hospital’s electronic medical records system effectively."
R (Result): "Within a few weeks, she gained confidence and efficiency, strengthening our unit’s overall performance."

 

Situation: "저희 부서에 새로 배치된 간호사가 시간 관리 및 문서 기록(documentation)에서 어려움을 겪고 있었습니다."

Task: "그녀가 적응할 수 있도록 돕는 동시에, 팀의 업무 효율성을 유지해야 했습니다."

Action: "자발적으로 멘토 역할을 맡아 업무 우선순위를 정하는 방법과 병원의 전자 의무기록(EMR) 시스템 사용법을 지도하였습니다."

Result: "몇 주 만에 그녀는 자신감을 얻고 업무 효율성이 향상되었으며, 이를 통해 부서 전체의 업무 흐름도 강화되었습니다."

답변 4: 환자 케어 개선을 위한 협업

S (Situation): "We noticed a pattern of heart failure patients being readmitted due to non-compliance with discharge instructions."
T (Task): "Our team needed to develop a better patient education strategy to reduce readmission rates."
A (Action): "I collaborated with dietitians, pharmacists, and case managers to create a comprehensive discharge education program, including follow-up calls."
R (Result): "Within three months, readmission rates decreased by 20%, demonstrating the effectiveness of our team-based approach."

 

Situation: "심부전(heart failure) 환자들이 퇴원 후 치료 지침을 제대로 준수하지 않아 재입원하는 사례가 반복적으로 발생하는 것을 발견했습니다."

Task: "재입원율을 줄이기 위해 보다 효과적인 환자 교육 전략을 개발해야 했습니다."

Action: "영양사, 약사, 케이스 매니저(case manager)와 협력하여 퇴원 교육 프로그램을 구성하고, 후속 관리(follow-up call)를 포함한 종합적인 환자 교육 체계를 마련하였습니다."

Result: "3개월 내에 재입원율이 20% 감소하였으며, 이는 팀 기반 접근 방식의 효과를 입증하는 결과였습니다."

 답변 5: 야간 교대 근무 조정

S (Situation): "During a busy night shift, we faced a staffing shortage due to an unexpected call-out."
T (Task): "To ensure that all critical patients received appropriate care, we needed to redistribute responsibilities efficiently."
A (Action): "I coordinated with my team to reassign tasks, ensuring that high-acuity patients were prioritized while supporting each other with routine tasks."
R (Result): "Despite the short-staffed situation, all patients received timely care, and our team successfully managed the workload together."

 

Situation: "야간 근무 중 예기치 않은 결근(call-out)으로 인해 인력 부족 상황이 발생했습니다."

Task: "중증 환자들이 적절한 치료를 받을 수 있도록 효율적으로 업무를 재배치해야 했습니다."

Action: "팀원들과 협력하여 업무를 재조정하고, 고위험 환자를 우선적으로 관리하는 동시에 일반적인 업무도 원활하게 수행될 수 있도록 지원하였습니다."

Result: "인력 부족 상황에서도 모든 환자가 적시에 치료를 받을 수 있었으며, 팀워크를 통해 효과적으로 업무를 조율할 수 있었습니다."